Politique de remboursement
ÉCHANGE
PRODUITS NUMÉRIQUES
Il n’y a aucun échange pour les produits numériques ; toutes les ventes sont finales.
PRODUITS PHYSIQUES
MUSIQUE
Nous n’effectuons aucun échange de produits physiques musicaux (CDs, LPs et cassettes). Toutefois, dans l’éventualité où un produit est endommagé ou défectueux, Bonsound le remplacera. Vous pouvez envoyer un courriel à support@bonsound.com avec votre numéro de commande et une description du problème, nous ferons en sorte de résoudre le problème.
VÊTEMENTS ET ACCESSOIRES
Nous acceptons les échanges pour les produits vestimentaires à condition que les quantités le permettent.
PÉRIODE D’ÉCHANGE
Vous disposez de 30 jours pour demander un échange. Les articles doivent être non utilisés et dans le même état que vous les avez reçus.
FRAIS D’EXPÉDITION POUR ÉCHANGE
Notez que dans la plupart des cas, les frais d’expédition pour un échange seront à la charge du client. Dans le cas où le produit est défectueux, endommagé ou si un mauvais article a été envoyé, les frais d’expédition seront à la charge de Bonsound.
REMBOURSEMENT
PRODUITS NUMÉRIQUES
Il n'y a aucun remboursement pour les produits numériques, toutes les ventes sont finales.
ANNULATION
Pour annuler une commande ou obtenir un remboursement, veuillez nous contacter le plus rapidement possible en envoyant un courriel à support@bonsound.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
ITEM INDISPONIBLE
En cas d’indisponibilité d’un produit dû à une erreur d’inventaire, nous nous engageons à vous contacter et vous proposer un item similaire ou un remboursement.
COMMANDES POUR RAMASSAGE NON-RÉCLAMÉES
DURÉE DE CONSERVATION
Toutes les commandes passées pour un ramassage local doivent être récupérées dans un délai d’un (1) an à compter de la date de commande.
ANNULATION
Les commandes non récupérées dans un délai d’un (1) an seront automatiquement annulées. Les articles de ces commandes seront remis en stock et disponibles à l’achat pour d’autres clients.
REMBOURSEMENT
Aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes non récupérées. Cependant, les clients peuvent contacter notre service à la clientèle pour discuter des options possibles.